תקנון אחריות מוצרים – Luminest.co.il
אחריות על מוצרים
1.1 האתר Luminest.co.il מעניק אחריות למוצרי חשמל בלבד, לתקופה של 14 יום קלנדריים ממועד קבלת המוצר על ידי הלקוח.
1.2 האחריות חלה על ליקויים בייצור או תקלות תפעוליות שנמצאו במוצר ולא נגרמו עקב שימוש שגוי או נזק חיצוני.
תנאים למימוש האחריות
2.1 האחריות תינתן רק בהצגת הוכחת רכישה (חשבונית/אישור הזמנה).
2.2 על הלקוח לדווח על התקלה תוך 14 יום ממועד קבלת המוצר.
2.3 המוצר חייב להיות מוחזר בשלמותו, כולל כל האביזרים הנלווים ובאריזתו המקורית (ככל האפשר).
2.4 לאחר בדיקת המוצר, ובמידה והתברר כי התקלה אינה נובעת משימוש לקוי – יישלח מוצר חלופי או תינתן אפשרות לזיכוי, לפי שיקול דעת האתר.
מקרים שבהם לא תחול אחריות
שימוש לא תקין או לא סביר במוצר
נזק שנגרם כתוצאה מהפעלה בניגוד להוראות
נזק פיזי שנגרם לאחר המסירה
פתיחה, פירוק, שינוי או תיקון שבוצע ע”י גורם לא מוסמך
נזקי מים, חום, נפילה או קצר חשמלי שאינו נובע מהמכשיר עצמו
מוצרים שאינם כלולים באחריות
4.1 כל מוצר שאינו חשמלי – לרבות מוצרים דקורטיביים, מוצרי טקסטיל, מוצרי טיפוח, גאדג’טים פשוטים, מתנות, אביזרים וכו’ – אינם מכוסים באחריות.
4.2 המוצרים נבדקים לפני המשלוח ונשלחים כשהם במצב תקין.
יצירת קשר למימוש אחריות
פניות בנושא אחריות ייעשו באמצעות טופס “צור קשר” באתר או למייל:
יש לציין: מספר הזמנה, תיאור התקלה, וצילום/סרטון של המוצר הפגום (אם אפשרי).