תקנון אתר – Luminest.co.il
(עודכן: יולי 2025)
הניסוח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד – מתייחס לנשים וגברים כאחד.
1. כללי
1.1 אתר Luminest.co.il (להלן: “האתר”) מציע למכירה מגוון מוצרים ללקוחות קצה.
1.2 השימוש באתר כפוף להסכמה מלאה של המשתמש לתקנון זה. גלישה או רכישה מהאתר מהווה אישור להסכמה.
1.3 החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן תקנון זה מעת לעת ללא צורך במתן הודעה מוקדמת.
2. ביצוע רכישה באתר
2.1 ניתן לבצע רכישה באתר באמצעות כרטיס אשראי תקף או שירות תשלום מקוון (לפי התמיכה הקיימת).
2.2 הרכישה מותנית באישור חברת האשראי והשלמת כל הפרטים הנדרשים בטופס ההזמנה.
2.3 לאחר השלמת הרכישה יישלח אישור במייל.
3. ביטול עסקה והחזרת מוצרים
3.1 בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ”א–1981:
ניתן לבטל עסקה עד 14 יום מיום קבלת המוצר או קבלת פרטי העסקה, לפי המאוחר.
ביטול יתבצע בכתב באמצעות טופס צור קשר או מייל.
3.2 במקרה של ביטול עסקה:
אם המוצר הוחזר בשלמותו ובאריזתו המקורית – יוחזר מלוא הסכום ששולם, בניכוי דמי ביטול של עד 5% או 100 ש”ח, לפי הנמוך.
עלויות משלוח לא יוחזרו אלא אם הביטול נובע מפגם או אי-התאמה.
מוצרים שנעשה בהם שימוש לא יתקבלו חזרה.
3.3 מוצרים שאינם ניתנים להחזרה:
מוצרים בהזמנה אישית
מוצרים סניטריים/טיפוח שנפתחו
כל מוצר שהתקבל וניזוק לאחר פתיחה
4. אחריות על מוצרים
4.1 כל מוצר באתר מגיע עם אחריות בהתאם למוגדר בעמוד המוצר או בהתאם לדין.
4.2 במידה ולא צוינה אחריות – חלה אחריות של 6 חודשים מתאריך הרכישה, למוצרים שלא ניזוקו כתוצאה משימוש שגוי או כוח חיצוני.
4.3 האחריות אינה חלה על נזקים עקב התקנה לא נכונה, שימוש לקוי, או בלאי טבעי.
5. משלוחים וזמני אספקה
5.1 זמן האספקה תלוי באזור המגורים וצורת המשלוח שנבחרה.
5.2 זמני האספקה הנקובים באתר הינם משוערים בלבד.
5.3 עיכובים הנובעים מצד שלישי (חברות שילוח, דואר ישראל וכו’) אינם באחריות האתר.
6. הגבלת גיל
6.1 השימוש באתר והזמנת מוצרים מותרים ללקוחות בני 18 ומעלה בלבד.
6.2 הזמנה ע”י קטין מהווה התחייבות כי ההזמנה בוצעה באישור הורה/אפוטרופוס בלבד.
7. שירות לקוחות
לשאלות, בקשות או ביטולים ניתן לפנות לכתובת:
או דרך טופס יצירת הקשר באתר.